Rok za reklamaciju propisana je zakonom od dvije godine za sve proizvode, bitno je naglasiti da reklamacija bez računa nije moguća.

Rok za reklamaciju propisana je zakonom od dvije godine za sve proizvode, bitno je naglasiti da reklamacija bez računa nije moguća.

Zakonom je propisan rok od dvije godine za sve proizvode u kojem trgovac odgovara za materijalne nedostatke na kupljenom proizvodu. Preporuka je potrošačima da sačuvaju račun kao dokaz kupnje. Dodatno na navedeno, proizvođač ili trgovac može dati jamstvo za koje potrošač može zahtijevati da bude u pisanom obliku. Pravo na reklamaciju imate za svaki proizvod, bez obzira je li kupljen na sniženju, akcijskoj prodaji ili rasprodaji. Nemate pravo reklamirati samo onaj nedostatak na koji ste bili upozoreni i zbog kojega je proizvod bio snižen.  

Reklamacija se podnosi na mjestu kupnje, a ne kod dobavljača, proizvođača ili servisera. Bitno je napomenuti da bez računa ne možete ostvariti pravo na reklamaciju.