Želite promijeniti telefonskog operatera, ali kako promijeniti telefonskog operatera, koji je postupak. Korisnici mobilne ili fiksne telefonske mreže u svakom trenutku mogu promijeniti telefonskog operatera i prijeći iz jedne mreže u drugu uz pravo zadržavanja istog telefonskog broja.
Želite promijeniti telefonskog operatera, ali kako promijeniti telefonskog operatera, koji je postupak. Korisnici mobilne ili fiksne telefonske mreže u svakom trenutku mogu promijeniti telefonskog operatera i prijeći iz jedne mreže u drugu uz pravo zadržavanja istog telefonskog broja.
Procedura prenosivosti broja određena je Pravilnikom o prenosivosti broja kojeg je donijela Hrvatska agencija za poštu i elektroničke komunikacije. Prije nego što krenete u procedure promjene operatera potrebno je podmiriti dugovanja za obavljene usluge u mreži davatelja broja, a nakon toga kod željenog operatera treba podnijeti zahtjev za prijenos broja i zahtjev za zasnivanje pretplatničkog odnosa. Postupak provjere mogućnosti prijenosa broja i pripreme mreže za prijenos broja ne može trajati duže od pet radnih dana od dana kada je davatelj broja zaprimio zahtjev te je obvezan u roku od tri radna dana od dana zaprimanja zahtjeva odgovoriti primatelju broja jesu li ispunjeni svi preduvjeti utvrđeni Pravilnikom o prenosivosti broja, bez obzira je li zahtjev prihvaćen, odgođen ili odbijen.
U slučaju da se vaš zatraženi broj ne može prenijeti ili u slučaju da će doći do kašnjenja u prijenosu zatraženog broja, davatelj broja vas treba o razlozima nemogućnosti ili kašnjenja prijenosa broja u roku od najviše tri radna dana od dana primitka zahtjeva detaljno obavijestiti pisanim ili elektroničkim putem. Hrvatska agencija za poštu i elektroničke komunikacije (HAKOM) prošle godine donijela je novi Pravilnik o prenosivosti broja u kojem se radi postizanja bržeg i jednostavnijeg postupka promjene operatora elektroničkih komunikacijskih usluga uz zadržavanje postojećeg telefonskog broja uvode naknade koje će operatori biti obvezni plaćati korisnicima.
Ukoliko se postupak promjene operatora ne provede zajedno s prijenosom (zadržavanjem) telefonskog broja u vrijeme koje je dogovoreno između korisnika i novog operatora, operator koji je odgovoran za kašnjenje postupka će korisniku morati isplaćivati naknadu u iznosu od 10 kuna za svaki započeti sat nepravovremenog prijenosa broja po zahtijevanom broju.