Dobra i efikasna komunikacija u poslovanju neophodan je dio kako ljudskih odnosa tako i uspješnog poslovanja.
Dobra i efikasna komunikacija u poslovanju neophodan je dio kako ljudskih odnosa tako i uspješnog poslovanja. Komunikacija u poslovanju je potrebna za uspostavljanje i provođenje ciljeva, te za razvitak planova i njihovo ostvarenje.
Poslovnu komunikaciju možemo podijeliti na usmenu i pismenu komunikaciju, isto tako možemo komunikaciju podijeliti u nekoliko pravaca. Pismena komunikacija odvija se unutar poduzeća ili između poduzeća i okoline, a mogu se odvijati u papirnatom ili elektroničkom obliku. Pisano poslovno komuniciranje, za razliku od usmenog, ostavlja pisani trag u poslovnim aktivnostima. Bitna prednost pisanog poslovnog komuniciranja je u tome što ostavlja dokument koji se može čuvati i koji služi kao dokaz u ostvarivanju prava, ili u međusobnom odnosu poslovnih partnera. U pisanoj komunikaciji bitna je točnost i preciznost izražavanja. Poslovno pismo je ogledalo onoga tko ga šalje. Preko poslovnog pisma može se steći dojam o poslovnom partneru, bolje nego na osnovu drugih izvora. Usmena komunikacija je vrlo važna, a možemo je podijeliti na verbalnu i neverbalnu komunikaciju. Kod verbalne komunikacije bitno je pristojnost, uljudnost, iskrenost i otvorenost za komunikaciju. Neverbalna komunikacija odražava se našim izgledom, stavom, načinom kojim govorimo, gestama.
U uspješnoj poslovnoj organizaciji razlikujemo i nekoliko pravaca odvijanja komunikacije. Pa tako imamo komunikacija prema dolje – počinje od ljudi na višim organizacijskim razinama k onima na nižim razinama u organizacijskoj hijerahiji.
Komunikacija prema gore – od podređenih ka nadređenima i nastavlja se uzduž organizacijske hijerarhije. Bočna komunikacija – horizontalni protok informacija između ljudi istih ili sličnih organizacijskih razina.